Vício do Jogo: Sinais, Linha 1414 e Autoexclusão
Se o jogo está a custar mais do que devia, há ajuda gratuita, anónima e confidencial na Linha 1414, nos dias úteis das 10h às 18h, com psicólogos do ICAD. Para parar de jogar online, a autoexclusão pela plataforma do SRIJ bloqueia todos os sites licenciados em Portugal, por um mínimo de 3 meses ou por tempo indeterminado. No fim de março de 2026 havia 380,5 mil registos de jogadores autoexcluídos.
O jogo começa quase sempre como diversão. Para algumas pessoas, aos poucos, deixa de o ser: as apostas sobem, perseguem-se as perdas, esconde-se quanto se gastou. O SRIJ, o regulador português, descreve a perturbação de jogo como uma adição sem substância, reconhecida cientificamente, e é também claro noutro ponto: há tratamento e há ajuda. Esta página reúne o essencial para quem se preocupa consigo ou com alguém próximo.
Os sinais de alerta
O SRIJ lista sinais que, quando se repetem de forma persistente, podem indicar um problema. Vale a pena lê-los como perguntas, pensando nos últimos meses:
- Preciso de apostar quantias cada vez maiores para sentir o mesmo?
- Fico inquieto ou irritado quando tento jogar menos ou parar?
- Já tentei controlar, reduzir ou parar, sem conseguir?
- Penso no jogo com muita frequência, mesmo quando não estou a jogar?
- Jogo para fugir a problemas ou a sentimentos negativos?
- Volto a jogar para recuperar o dinheiro que perdi?
- Minto sobre quanto jogo ou quanto perdi?
- O jogo já prejudicou uma relação, o trabalho, os estudos ou uma oportunidade?
- Já dependi de outras pessoas para ter dinheiro para jogar?
Estes sinais não fazem um diagnóstico; servem para perceber quando é altura de falar com alguém. O SRIJ disponibiliza também um autoteste online de autoavaliação de problemas de jogo. O regulador descreve o problema como uma progressão, do jogador recreativo ao abusivo e ao patológico, com avanços e recuos, mais provável em fases de crise pessoal.
Linha 1414: ajuda gratuita e anónima
| Serviço | O que oferece | Contacto |
|---|---|---|
| Linha 1414 (SOS Jogador) | Aconselhamento psicológico gratuito, anónimo e confidencial, informação e encaminhamento, por psicólogos clínicos do ICAD | 1414, dias úteis 10h-18h |
| Aconselhamento por e-mail | O mesmo serviço, por escrito | 1414@icad.min-saude.pt |
| Módulo de inscrição pública do ICAD | Pré-inscrição direta numa equipa de tratamento à escolha e avaliação da gravidade da situação | online, no site do ICAD |
A Linha 1414 é do Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências (ICAD), o antigo SICAD, que depende do Ministério da Saúde. Também pode ser usada por familiares, amigos e profissionais. Duas coisas que a linha não faz: não trata de pedidos de autoexclusão nem de reclamações contra casinos. Para isso existem os canais do SRIJ e dos próprios operadores.
Autoexclusão: como funciona em Portugal
A autoexclusão é a forma mais direta de pôr uma barreira entre si e o jogo online. Há dois caminhos, e a diferença entre eles é importante:
| Onde pede | O que bloqueia |
|---|---|
| No site de um operador licenciado | Apenas esse site |
| Na plataforma de autoexclusão do SRIJ | Todos os sites de jogos e apostas online licenciados em Portugal |
Em ambos os casos, pode escolher um período determinado, com um mínimo de 3 meses, ou um período indeterminado. As regras principais:
- Início: a autoexclusão começa assim que o pedido é formalizado.
- Fim: um período determinado termina automaticamente no fim do prazo. Pôr fim antecipado a uma autoexclusão, ou terminar uma indeterminada, só produz efeitos um mês depois do pedido, e nunca antes dos 3 meses mínimos.
- Contas: ficam suspensas num período determinado e são canceladas num período indeterminado.
- Saldo: num período determinado, pode levantar o saldo; num indeterminado, o saldo é transferido para a conta de pagamento associada.
- Casinos físicos: a proibição de acesso às salas de jogo pede-se à parte, presencialmente nos gabinetes do SRIJ que existem em todos os casinos, por correio ou por e-mail, com assinatura reconhecida.
Em caso de dúvida, o SRIJ responde pelo e-mail exclusao.online@turismodeportugal.pt. E um ponto que vale a pena dizer com clareza: a autoexclusão só protege nos sites que a consultam, ou seja, nos operadores licenciados em Portugal.
Quantas pessoas se autoexcluem
Os números do SRIJ mostram que a autoexclusão não é rara. No fim do primeiro trimestre de 2026:
| Indicador (31 de março de 2026) | Valor |
|---|---|
| Registos de jogadores autoexcluídos | 380,5 mil |
| dos quais por tempo indeterminado | 356,1 mil |
| Novos pedidos no trimestre | 54,9 mil |
| Autoexclusões terminadas no trimestre | 35,7 mil |
| Rácio face ao total de registos de jogadores | 7,7% |
| Variação num ano | mais 71,4 mil (mais 23,1%) |
Uma nota de leitura: o SRIJ conta registos, não pessoas, e a mesma pessoa pode estar autoexcluída em mais do que um operador. Ainda assim, a tendência é clara, e a grande maioria escolhe o período indeterminado.
Como ajudar um familiar ou amigo
Quando o jogo se torna um problema, a família sente-o muitas vezes antes do próprio jogador: dívidas, discussões, mentiras, afastamento. O SRIJ resume o que costuma ajudar e o que costuma piorar:
| O que ajuda | O que evitar |
|---|---|
| Conhecer os sinais e falar do problema com calma | Ignorar ou esperar que passe sozinho |
| Encorajar a procura de ajuda especializada, por exemplo a Linha 1414 | Jogar com a pessoa ou incentivá-la a jogar |
| Sugerir a autoexclusão e as ferramentas de controlo | Emprestar ou dar dinheiro que vá para o jogo |
| Propor atividades alternativas | Incentivar atividades ligadas ao jogo |
Os filhos de pessoas com perturbação de jogo têm um risco maior de a desenvolver, e o SRIJ recomenda adiar ao máximo o primeiro contacto dos jovens com o jogo. A Linha 1414 atende também familiares: não é preciso que a pessoa que joga dê o primeiro passo para que quem está à volta possa pedir apoio.
Perguntas frequentes
Onde posso pedir ajuda para o vício do jogo?
Como faço a autoexclusão do jogo online?
Posso cancelar a autoexclusão?
O que acontece ao meu saldo se me autoexcluir?
Quais são os sinais de vício do jogo?
Como posso ajudar alguém com problemas de jogo?
Informação verificada a 24 de setembro de 2026 junto do SRIJ e do relatório do 1.º trimestre de 2026. Esta página não substitui aconselhamento médico ou psicológico. Em situação de crise, ligue 112 ou para o SNS 24 (808 24 24 24).