Autoexclusão de bets e onde pedir ajuda no Brasil
A Plataforma Centralizada de Autoexclusão, do Ministério da Fazenda, restringe o seu acesso a todas as plataformas de apostas autorizadas, por prazo determinado (mínimo de 1 mês) ou indeterminado, com conta gov.br prata ou ouro, sem custo. Um prazo determinado não pode ser revogado antes do fim; o indeterminado, só depois de 12 meses. Para tratamento, o SUS oferece teleatendimento gratuito pelo Meu SUS Digital e atendimento nos CAPS. Em crise, o CVV atende pelo 188, 24 horas por dia.
Se você quer parar de apostar, seja em apostas esportivas, em cassino online ou no chamado jogo do tigrinho, ou se está preocupado com alguém próximo, o Brasil tem uma plataforma pública de autoexclusão, atendimento gratuito pelo SUS e organizações que acolhem em momentos de crise. Esta página reúne esses canais, sem links para sites de apostas. Conferimos as informações nas páginas oficiais em 29 de setembro de 2026.
Onde pedir ajuda, lado a lado
| Quem | O que faz | Como acessar | Custo |
|---|---|---|---|
| Plataforma Centralizada de Autoexclusão (Ministério da Fazenda) | Restringe o seu acesso a todas as plataformas de apostas autorizadas pela SPA/MF e suspende a publicidade direcionada, por prazo determinado ou indeterminado | autoexclusaoapostas.fazenda.gov.br, com conta gov.br prata ou ouro | Gratuito |
| Meu SUS Digital, miniapp "Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta" | Autoteste e teleatendimento psicológico por videochamada, também para familiares | Aplicativo Meu SUS Digital, com conta gov.br, em "Miniapps" | Gratuito pelo SUS |
| CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) | Atendimento presencial em saúde mental na rede pública | 3.120 unidades no país | SUS |
| UBS (Unidades Básicas de Saúde) | Porta de entrada da rede pública e encaminhamento para a saúde mental | UBS do seu bairro | SUS |
| CVV | Apoio emocional por voluntários, 24 horas por dia | Ligue 188, ou chat e e-mail em cvv.org.br | Gratuito |
| SAMU | Urgências, inclusive tentativa de suicídio, 24 horas por dia | Ligue 192 | Gratuito |
| Jogadores Anônimos do Brasil | Associação de apoio a pessoas afetadas pelo jogo compulsivo | jogadoresanonimos.com.br | Consulte a organização |
| Amor-Exigente | Apoio e orientação a familiares de pessoas com dependência | amorexigente.org | Consulte a organização |
Se é urgente
- Pensamentos de suicídio ou sensação de que não aguenta mais: ligue 188 (CVV), de graça, 24 horas por dia, ou use o chat em cvv.org.br.
- Risco imediato de vida: ligue 192 (SAMU) ou vá a um pronto-socorro.
- Se é um familiar em situação crítica, não deixe a pessoa sozinha e ajude-a a ligar para o 188 ou a chegar a um pronto-socorro.
Como funciona a autoexclusão de bets no gov.br
A Plataforma Centralizada de Autoexclusão, da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, está disponível desde dezembro de 2025. Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, em 25 de setembro de 2026, "mais de 1,3 milhão de brasileiros já solicitaram autoexclusão das plataformas de apostas". A página do serviço a descreve como uma "medida voluntária que permite a qualquer cidadão brasileiro restringir o próprio acesso a todas as plataformas de apostas autorizadas".
O pedido é feito com uma conta gov.br de nível prata ou ouro: você autoriza o compartilhamento dos seus dados com o módulo de impedidos do Sistema de Apostas (SIGAP), informa o período e confirma. O prazo pode ser determinado, com mínimo de 1 mês, ou indeterminado. Durante a autoexclusão, você não pode acessar as plataformas autorizadas "nem receber publicidade direcionada", e o CPF fica indisponível para novos cadastros. Enquanto as empresas autorizadas funcionavam, elas tinham até 72 horas para aplicar o bloqueio.
Dá para cancelar antes do prazo?
O FAQ da Fazenda responde: "No prazo determinado, não é possível revogar antes do término. No indeterminado, só após 12 meses." Quem escolhe 6 meses, por exemplo, fica com o bloqueio até o fim desses 6 meses. Quem escolhe prazo indeterminado fica com o bloqueio sem data de término e só pode pedir a revogação depois de 12 meses.
Depois da MP 1.394/2026. A MP não menciona a autoexclusão, e as autorizações das empresas se extinguem 30 dias depois da sua publicação, por volta de 25 de outubro de 2026. Em 26 de setembro, a Agência Brasil (imprensa) informou que "o governo também mantém uma plataforma de autoexclusão para restringir o acesso às casas de apostas autorizadas". Até 29 de setembro de 2026, não encontramos comunicado oficial sobre o futuro da plataforma depois do fim das autorizações. A plataforma nunca alcançou sites sem autorização.
Atendimento gratuito no SUS para quem aposta
Meu SUS Digital. O teleatendimento para quem tem problemas com apostas começou em março de 2026 e, desde agosto, tem capacidade para até 100 mil atendimentos por mês. Para acessar, é preciso entrar no aplicativo Meu SUS Digital com a conta gov.br, clicar em "Miniapps" e escolher "Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta". Depois de um autoteste, você é levado à plataforma da AgSUS. As consultas psicológicas são por videochamada, com cerca de 50 minutos, de preferência uma vez por semana. O Ministério da Saúde descreve o atendimento como "remoto, sigiloso e acolhedor".
O Ministério da Fazenda resume: "O atendimento em saúde mental é oferecido gratuitamente pelo SUS para pessoas com necessidades relacionadas a jogos e apostas e também para familiares."
Rede presencial. O Brasil tem 3.120 unidades de CAPS em funcionamento. Se não houver um CAPS perto de você, a UBS do seu bairro faz o primeiro atendimento e pode encaminhar para a Rede de Atenção Psicossocial.
Sinais de que o jogo saiu do controle
A Organização Mundial da Saúde classifica o transtorno do jogo, na CID-11, entre os transtornos devidos a comportamentos aditivos. As três características centrais descritas pela OMS são: perda de controle sobre o jogo; prioridade cada vez maior dada ao jogo, acima de outros interesses e atividades do dia a dia; e continuar jogando apesar das consequências negativas.
Sinais de alerta comuns no dia a dia:
- o jogo ocupa cada vez mais pensamento, antes, durante e depois de apostar
- você aposta valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção
- já tentou diminuir ou parar e não conseguiu
- joga para fugir de problemas, ansiedade ou tristeza
- volta a apostar para tentar recuperar o que perdeu
- esconde da família ou dos amigos quanto joga
Não existe um valor que separe o jogo sem problema da dependência. O que importa é o padrão: quando o jogo toma o tempo, o dinheiro e a atenção de outras coisas, e parar deixa de ser uma decisão simples. Ninguém precisa sair do vício sozinho, e pedir ajuda cedo pode facilitar o caminho.
O que a família costuma perceber
- gastos que não se explicam, cartões no limite, saques em horários estranhos
- mudanças bruscas de humor ligadas a apostas ganhas ou perdidas
- pedidos frequentes de dinheiro emprestado, sem explicação clara
- promessas de parar seguidas de recaídas em poucos dias
Se você reconhece esses sinais em alguém próximo, um primeiro passo é conversar sem julgar, dizer que vai continuar por perto e oferecer companhia no primeiro contato com um serviço de ajuda: o 188, o autoteste do Meu SUS Digital ou a UBS.
Apoio para quem convive com alguém que aposta
Quem convive com a dependência de jogo de outra pessoa também precisa de apoio, mesmo que quem aposta ainda não aceite tratamento.
- SUS: o teleatendimento do Meu SUS Digital atende também familiares, e o serviço funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial, "incluindo suporte a familiares". CAPS e UBS também podem orientar.
- Amor-Exigente (amorexigente.org): organização sem fins lucrativos que se apresenta como apoio e orientação "aos familiares de dependentes químicos e às pessoas com comportamentos inadequados", com um programa de autoajuda e ajuda mútua.
- Jogadores Anônimos do Brasil (jogadoresanonimos.com.br): associação de apoio a pessoas afetadas pelo jogo compulsivo. Consulte no site os grupos e reuniões disponíveis.
O apoio à família não substitui o tratamento de quem joga, mas ajuda a evitar duas armadilhas: assumir as dívidas da pessoa repetidas vezes sem um plano e esconder a situação até ela virar crise. Sobre dívidas, o Procon do seu estado e o CRAS da sua cidade podem orientar, e o governo federal anunciou em 25 de setembro de 2026 o Desenrola Brasil 3.0, voltado a dívidas em atraso. Confira as regras nos canais oficiais.
Bloqueios que vão além da plataforma do governo
A autoexclusão do gov.br só vale para as plataformas autorizadas pela SPA/MF. Muitos sites estrangeiros têm uma autoexclusão própria dentro da conta, mas ela vale só naquele site e não é compartilhada entre empresas.
Por isso, muita gente combina a autoexclusão com bloqueios no próprio aparelho: aplicativos que bloqueiam sites de apostas, filtros de conteúdo e o controle parental do celular. Nenhum é à prova de tudo, mas eles criam um atrito que ajuda a interromper o impulso.
Algumas pessoas também pedem a alguém de confiança que ajude a acompanhar as finanças por um período combinado. Não substitui o tratamento, mas pode ser discutido com o profissional que acompanha o caso.
A MP das bets e os serviços de saúde
A MP 1.394, de 25 de setembro de 2026, proibiu no país a exploração, a oferta e a publicidade de apostas de quota fixa, incluindo os jogos on-line. O texto não trata da rede de saúde: o Meu SUS Digital, os CAPS e as UBS continuam como estavam. A MP também diz que as empresas continuam com as obrigações "de jogo responsável" relativas ao período em que estiveram autorizadas (art. 10, II).
O saque direto nas bets autorizadas terminou às 23h59 de 5 de outubro de 2026; quem ainda tinha saldo recebe a devolução pelos bancos e instituições de pagamento entre 9 e 14 de outubro de 2026. O Congresso ainda vai votar a MP, com prazo até 23 de novembro de 2026, prorrogável; nada disso muda o seu acesso ao SUS.
Por que esta página não tem links comerciais
Esta página não tem links para sites de apostas, ofertas ou botões para nenhuma empresa. É uma decisão editorial: quem chega aqui procurando ajuda não deve ser exposto a publicidade. Os links externos levam só a órgãos públicos e organizações sem fins lucrativos. A política editorial completa está na seção Sobre do site.
Se alguém da sua família mandou esta página para você, ler até aqui já é um começo. Ninguém precisa passar por isso sozinho.
Perguntas frequentes
A autoexclusão do gov.br vale para sites sem autorização?
A autoexclusão pode ser cancelada antes do prazo?
Preciso pagar para ser atendido pelo SUS por causa de apostas?
Existe uma linha telefônica só para quem joga no Brasil?
Meu familiar joga muito. O que eu posso fazer?
Perdi muito dinheiro apostando. O que fazer com as dívidas?
A autoexclusão aparece no meu nome ou em consulta de crédito?
Para maiores de 18 anos. Informação geral, não é aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro. Esta página não substitui atendimento de saúde: em crise, ligue 188 (CVV) ou, em urgência, 192 (SAMU).